POLITIKA PRIVATNOSTI

Poslednje ažuriranje: 3. jul 2025.

DOT IT - Ivana Dimitrijević PR
MB: 64737562 | PIB: 110219918
Kontakt: info@ivanadimitrijevic.rs
Ivanjica, Srbija

1. OPŠTE INFORMACIJE

Ova politika objašnjava kako prikupljamo i koristimo vaše podatke na sajtu ivanadimitrijevic.rs. Vaša privatnost je važna za nas i poštujemo sve zahteve GDPR uredbe.

Zadržavamo pravo da izmenimo ovu politiku uz obaveštavanje korisnika o značajnim promenama.

2. PODACI KOJE PRIKUPLJAMO

Direktno od vas:

• Kontakt forma: ime, email, telefon, tip projekta, način komunikacije, poruka
• Email komunikacija: prepiska vezana za poslovne upite
• Pozivi: zapisnici dogovorenih sastanaka i konsultacija

Automatski (samo uz vašu saglasnost):

Svi analitički alati se aktiviraju isključivo nakon što kliknete "Prihvati" na cookie banner-u:

• Google Analytics (preko Google Tag Manager): ponašanje na sajtu, geografska lokacija, tip uređaja, stranice koje posećujete
• Facebook Pixel (preko Google Tag Manager): interakcije za remarketing kampanje
• Hotjar (preko Google Tag Manager): heatmaps, session recordings, analiza korisničkog iskustva

⚠️ VAŽNO: Bez vaše saglasnosti, nijedan od ovih alata se neće aktivirati.

3. PRAVNI OSNOV ZA OBRADU

• Saglasnost (GDPR član 6(1)(a)): Svi analitički alati (Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar)
• Legitimni interes (GDPR član 6(1)(f)): Odgovaranje na vaše upite i poboljšanje usluga
• Izvršavanje ugovora (GDPR član 6(1)(b)): Komunikacija sa klijentima tokom saradnje
• Zakonska obaveza (GDPR član 6(1)(c)): Poslovne evidencije, računovodstvo, porezi

4. KAKO KORISTIMO PODATKE

Za pružanje usluga:

• Odgovaranje na upite kroz kontakt formu
• Kreiranje projektnih ponuda i konsultacija
• Komunikacija tokom projektne saradnje
• Pružanje podrške za završene projekte

Za poboljšanje usluga (samo uz saglasnost):

• Google Analytics: analiza performansi sajta, razumevanje korisničkih potreba
• Hotjar: optimizacija korisničkog iskustva, identifikovanje problema na sajtu
• Facebook Pixel: kreiranje relevantnih remarketing kampanja

Za marketing (samo uz saglasnost):

• Email komunikacija o novim uslugama (uz mogućnost odjave)
• Personalizovani sadržaj na osnovu interesovanja
• Remarketing kampanje preko Facebook-a

5. COOKIE SISTEM I KOLAČIĆI

Neophodni kolačići (uvek aktivni):

• Funkcionisanje kontakt forme i WordPress sistema
• Čuvanje GDPR cookie preferencija
• Osnovne bezbednosne funkcionalnosti
• Sesije za logged-in korisnike

Opcionalni kolačići (samo uz saglasnost):

• Google Tag Manager kontejner - aktivira sve analitičke alate
• Google Analytics - praćenje ponašanja na sajtu
• Facebook Pixel - remarketing i praćenje konverzija
• Hotjar - analiza korisničkog iskustva

Upravljanje kolačićima: Možete upravljati preferencijama preko cookie banner-a na dnu sajta ili u browser podešavanjima.

6. DELJENJE PODATAKA

Ne delimo vaše podatke osim u sledećim slučajevima:

Tehnički partneri:

• Google (Analytics): anonimizovano za analitiku sajta
• Facebook/Meta: anonimizovano za remarketing
• Hotjar: anonimizovano za UX analizu
• Hosting provider: tehnička podrška sajta

Zakonske obaveze:

• Državni organi po službenom zahtevu
• Sudski procesi ili istrage

Garantujemo: Nikad ne prodajemo vaše podatke trećim stranama.

7. VAŠA PRAVA (GDPR)

Imate pravo da:

• Pristupite svojim podacima - možete zatražiti kopiju svih podataka koje imamo o vama
• Ispravite netačne informacije - obaveštavamo sve treće strane o ispravkama
• Obrišete podatke ("pravo na zaborav") - uklanjamo sve podatke osim zakonski obaveznih
• Ograničite obradu - zaustavimo obradu dok se ne reši spor
• Prenesete podatke drugom pružaocu usluga - u strukturisanom formatu
• Povučete saglasnost za kolačiće i marketing - u bilo kom trenutku

Kako ostvariti prava:

Email: info@ivanadimitrijevic.rs
Odgovaramo u roku od: 30 dana maksimalno
Bez naknade: Osnovno ostvarivanje prava je besplatno

8. BEZBEDNOST PODATAKA

Tehnička zaštita:

• SSL enkripcija za sve komunikacije (https)
• Redovno ažuriranje WordPress sistema i plugin-ova
• Sigurni hosting sa backup sistemom
• Firewall zaštita protiv napada

Organizacijske mere:

• Ograničen pristup: Samo ovlašćena lica (Ivana Dimitrijević)
• Redovno brisanje nepotrebnih podataka
• Ugovori sa obrađivačima (Google, Facebook, Hotjar)
• Incident response plan za kršenja podataka

9. ČUVANJE PODATAKA

Rokovi čuvanja:

• Kontakt upiti bez saradnje: 2 godine
• Klijentska dokumentacija: 5 godina (poslovni i poreski zahtevi)
• Email prepiska: 3 godine
• Google Analytics podaci: 26 meseci (Google default postavka)
• Cookie preferences: 365 dana

Automatsko brisanje:

Podaci se automatski brišu po isteku rokova čuvanja osim onih potrebnih za zakonske obaveze.

10. MEĐUNARODNI TRANSFERI

Partneri van EU:

• Google (Analytics): EU-US Data Privacy Framework
• Facebook/Meta: EU-US Data Privacy Framework
• Hotjar: EU/EEA region (podaci se ne transferišu van EU)

Svi transferi se vrše uz adekvatne zaštitne mere u skladu sa GDPR uredbom.

11. POVLAČENJE SAGLASNOSTI

Za kolačiće i analitiku:

1. Kliknite "Podešavanja" u cookie banner-u (dno sajta)
2. Isključite "3rd Party Cookies"
3. Sačuvajte izmene

Za email marketing:

• Kliknite "Odjavi se" link u bilo kom email-u
• Pošaljite zahtev na info@ivanadimitrijevic.rs

Napomena: Povlačenje saglasnosti neće uticati na osnovne funkcije sajta.

12. KRŠENJA PODATAKA

U slučaju kršenja podataka koje može ugroziti vaša prava:

• Obaveštavamo vas u roku od 72 sata
• Prijavljujemo nadležnim organima po potrebi
• Preduzimamo korektivne mere za sprečavanje budućih incidenata

13. IZMENE POLITIKE

• Obaveštavanje: Email svim korisnicima o značajnim izmenama
• Dostupnost: Nova verzija uvek dostupna na sajtu
• Datum: Poslednja izmena označena na vrhu dokumenta
• Arhiva: Stare verzije dostupne na zahtev

14. KONTAKT ZA PITANJA

Osnovni kontakt:

DOT IT - Ivana Dimitrijević PR
Email: info@ivanadimitrijevic.rs
Telefon: [broj telefona]
Adresa: Ivanjica, Srbija

Za žalbe na obradu podataka:

Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti
Website: www.poverenik.rs
Email: office@poverenik.rs

Odgovor na upite:

• Standardni upiti: 7 radnih dana
• GDPR zahtevi: 30 dana maksimalno
• Hitni slučajevi: 24 sata

15. DODATNE INFORMACIJE

Ova politika se odnosi na:

• Glavni sajt: ivanadimitrijevic.rs
• Sve povezane usluge i komunikacije
• Email komunikaciju vezanu za poslovanje

Ne odnosi se na:

• Sajtove treće strane na koje linkujemo
• Društvene mreže (imaju svoje politike)
• Partner sajtove i platforme

Jezik:

Ova politika je napisana na srpskom jeziku. U slučaju prevoda, srpska verzija ima prednost.

Ova politika privatnosti je u potpunosti usklađena sa GDPR uredbom (EU 2016/679) i zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Za dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte.